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시행일 2026년 9월 1일

(주)더크림유니언(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속히 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.

수집 방법은 이용자의 직접 입력, 소셜 로그인 연동, 브라우저·기기 권한 허용, 서비스 이용 과정의 자동 생성입니다.

회사가 수집하지 않는 것 — 주민등록번호, 카드번호·계좌번호 등 결제 수단의 상세 정보, 이용자의 연락처 목록·사진첩 전체.

실내 사진은 수집하지 않습니다. 방 안을 찍은 사진은 이용자의 기기 안에서 방향을 읽는 데만 쓰고, 서버로 올리지 않습니다.

2. 개인정보의 이용 목적

• 회원 식별과 이용계약 이행
• 감정 결과 산출과 감정서 만들기·보관·다시 보기
• 요금 결제, 영수증 발급, 환불 처리
• 공유 링크 생성·만료 관리와 열어 봤을 때 알림
• 서비스 이용 통계 분석과 품질 개선
• 이용자가 동의한 경우에 한해 혜택·소식 안내

감정 결과의 정확도 개선을 위한 통계 분석에는 개인을 식별할 수 없도록 처리한 값만 사용합니다. 실내 사진은 어떠한 경우에도 학습 데이터로 사용하지 않습니다.

3. 개인정보의 보유·이용 기간과 파기

파기 절차 — 보유 기간이 끝난 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 출력물은 파쇄하거나 소각합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 규정이 있거나, 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요구한 경우

공유 링크로 다른 사람이 감정서를 보는 것은 이용자 본인의 선택에 따른 것이며, 회사의 제3자 제공에 해당하지 않습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.

위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 지시 엄수, 재위탁 제한, 기술적·관리적 보호조치, 손해배상 책임 등을 문서에 명시합니다.

6. 국외 이전

회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 이전받는 자·국가·시점과 방법·항목·보유 기간·거부 방법을 알립니다.

실내 사진은 국외로 이전하지 않습니다. 사진은 이용자의 기기에만 남고 서버로 올리지 않습니다.

이용자는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 위 이전은 서비스 제공에 반드시 필요하므로, 거부하시는 경우 회원 탈퇴로 처리되며 서비스를 이용하실 수 없습니다. 거부 의사는 axlab@crea-m.com 로 알려 주시면 10일 이내에 처리합니다.

7. 이용자와 법정대리인의 권리와 행사 방법

• 이용자는 언제든 자신의 개인정보에 대한 보기·고치기·지우기·처리 멈춤을 요구할 수 있습니다.
• 서비스 내 "계정 → 내 정보 내려받기"에서 보유 중인 개인정보를 직접 확인·내려받을 수 있습니다.
• 회원 탈퇴로 개인정보의 삭제를 요구할 수 있습니다.
• 회사는 요구를 접수한 날부터 10일 이내에 조치하고 결과를 알립니다.
• 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않으며, 서비스 가입 대상이 아닙니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 관리적 조치 — 내부관리계획 수립·시행, 접근 권한 최소화, 담당자 교육
• 기술적 조치 — 개인정보 처리 시스템 접근 통제, 전송 구간 암호화(HTTPS), 저장 시 암호화, 접속 기록 보관, 백신·침입 차단
• 물리적 조치 — 데이터 보관 시설의 접근 통제

9. 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부

회사는 서비스 이용 편의를 위해 쿠키를 사용합니다.

이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 필수 쿠키를 거부하면 로그인과 감정 진행이 정상적으로 동작하지 않습니다.

10. 개인정보 보호책임자와 고충 처리

그 외 개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해 신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)

11. 방침의 변경

이 개인정보처리방침을 변경하는 경우 시행일 7일 전(이용자 권리에 중대한 영향을 주는 변경은 30일 전)부터 서비스 화면에 공지합니다.

시행일 2026년 9월 1일 · 최종 개정 2026년 8월 24일

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 (주)더크림유니언(이하 "회사")이 제공하는 터 감정 서비스 "풍수아씨"(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "서비스"란 회사가 지형·방향·채광 자료를 계산해 감정 결과와 해설을 제공하는 일체의 서비스를 말합니다.
• "이용자"란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• "감정서"란 이용자가 입력한 주소·방향값(기기 안에서 사진으로 읽은 값 포함)·생년월일 등을 바탕으로 회사가 생성해 제공하는 문서를 말합니다.
• "유료 감정"이란 이용자가 요금을 내고 감정서 전문을 보는 것을 말합니다.
• "무료 감정"이란 회사가 정한 범위와 횟수 안에서 요금 없이 제공하는 감정을 말합니다.
• "공유 링크"란 이용자가 자신의 감정서를 다른 사람에게 보여 주려고 만드는 주소을 말합니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

• 이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
• 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 화면에 공지합니다.
• 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 변경 공지에서 정한 기간 안에 거부 의사를 밝히지 않으면 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 성격)

• 서비스가 제공하는 감정 결과는 전통 풍수 이론과 공개된 지형·건축 자료에 근거한 해석이며, 부동산의 가치·수익·거주 적합성에 대한 보증이나 투자 자문이 아닙니다.
• 이용자는 감정 결과를 참고 자료로만 활용해야 하며, 이를 근거로 한 부동산 거래·임대차·이전 등의 결정과 그 결과에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
• 회사는 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」상 투자자문업자가 아니며, 「공인중개사법」상 중개행위를 하지 않습니다.

제2장 이용계약

제5조 (이용계약의 성립)

• 이용계약은 이용자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청한 뒤, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
• 회사는 카카오·네이버·Google 계정 연동을 통한 가입만을 제공합니다.
• 회사는 다음 각 호의 신청에 대해 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 타인의 명의나 정보를 이용한 경우 2. 이 약관에 따라 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우 3. 만 14세 미만인 경우 4. 서비스의 정상적 운영을 방해할 목적이 명백한 경우

제6조 (이용자 정보의 관리)

• 이용자는 연동 계정과 등록 정보를 스스로 관리해야 하며, 이를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
• 연동 계정이 도용된 사실을 알게 된 경우 이용자는 즉시 회사에 알리고 안내에 따라야 합니다.

제7조 (이용계약의 해지)

• 이용자는 언제든 서비스 내 회원 탈퇴 기능으로 이용계약을 해지할 수 있습니다.
• 탈퇴 시 이용자가 받아둔 감정서와 공유 링크는 즉시 삭제되며 복구되지 않습니다. 회사는 탈퇴 화면에서 이 사실과 삭제 대상 건수를 사전에 알립니다.
• 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 보존 의무가 있는 거래 기록은 탈퇴와 무관하게 5년간 보관됩니다.

제3장 서비스 이용

제8조 (서비스의 제공)

• 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다.
• 회사는 시스템 점검·증설·교체, 설비 장애, 천재지변 등의 사유로 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 사전 공지가 가능한 경우 서비스 화면에 알립니다.
• 회사는 서비스의 내용·화면 구성·제공 범위를 변경할 수 있습니다. 유료 감정의 가격이나 무료 제공 범위를 이용자에게 불리하게 변경하는 경우 제3조 제2항의 절차를 따릅니다.

제9조 (감정의 절차와 한계)

• 감정은 이용자가 제공한 주소·방향값(기기 안에서 사진으로 읽은 값 포함)·생년월일(선택)과 회사가 확보한 지형·건축물 자료를 결합해 산출합니다.
• 이용자가 제공한 정보가 부정확하거나 실제와 다른 경우 감정 결과의 정확성은 보장되지 않습니다.
• 회사는 방향을 읽을 수 없거나 좌표를 특정할 수 없는 경우 대체 경로(문답 방식)를 안내하며, 이때 감정 결과에 사용된 자료의 범위를 결과 화면에 표시합니다.
• 감정 결과에 사용된 측정값의 출처와 계산 근거는 감정서 전문에 표시합니다.

제10조 (공유 링크)

• 이용자는 자신의 감정서에 대해 공유 링크를 생성할 수 있으며, 공개 범위(결과 요약 / 전문)와 유효 기간을 선택할 수 있습니다.
• 공유 링크의 기본 유효 기간은 30일이며, 이용자는 언제든 공유를 중단할 수 있습니다. 중단 시 이미 링크를 받은 사람도 더는 볼 수 없습니다.
• 이용자가 제3자에게 공유한 내용으로 발생하는 분쟁에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제11조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 서비스를 이용해 얻은 감정서·해설·측정 자료를 회사의 사전 서면 동의 없이 복제·배포·판매하거나 2차 저작물로 영업에 이용하는 행위
• 자동화된 수단으로 서비스에 접근하거나 감정 결과를 대량 수집하는 행위
• 타인의 주거 등 제3자의 권리를 침해하는 사진을 촬영해 서비스에 이용하는 행위
• 서비스의 취약점을 이용해 무료 제공 범위를 우회하는 행위
• 회사·타인의 명예를 훼손하거나 서비스 운영을 방해하는 행위

제12조 (지식재산권)

• 서비스와 감정서의 서식·해설문·산출 알고리즘에 대한 저작권과 그 밖의 지식재산권은 회사에 귀속합니다.
• 이용자는 자신이 받은 감정서를 개인적·비영업적 목적으로 보고·인쇄하고·보관할 수 있습니다. 부동산 중개·컨설팅 등 영업 목적으로 이용하려면 회사와 별도 계약이 필요합니다.
• 이용자가 촬영한 사진은 이용자의 기기에만 남으며, 회사는 이를 수집하거나 보관하지 않습니다.

제4장 요금과 결제

제13조 (요금)

• 유료 감정의 요금은 서비스 화면에 표시된 금액에 따릅니다. 표시 금액은 부가가치세를 포함합니다. 값은 측정하는 일의 크기를 따릅니다 — 터 보기·집·이사·상담은 2,900원, 사업·매장과 두 곳 비교는 4,900원, 물건 자리는 무료입니다. 어느 것이든 자리 풀이와 그 주소 무료 문답 3회가 함께 옵니다. 더 물으시려면 문답권(5문 1,900원 · 15문 4,900원)을 쓰십니다. 금액은 서버에서 확정합니다.
• 회사는 무료 감정을 제공할 수 있으며, 그 범위와 횟수는 서비스 화면에 표시합니다.

제14조 (결제)

• 결제 수단은 카카오페이·신용카드·네이버페이·휴대폰 결제로 하며, 회사는 결제 수단을 추가하거나 변경할 수 있습니다.
• 결제는 결제대행사를 통해 처리되며, 회사는 카드번호 등 결제 수단의 상세 정보를 저장하지 않습니다.
• 이용자는 결제 내역과 영수증을 서비스 내 결제 내역 화면에서 확인·재발급할 수 있습니다.

제15조 (청약철회와 환불)

• 유료 감정의 청약철회와 환불은 별도의 환불·취소 정책에 따릅니다.
• 감정서 전문을 아직 열어 보지 않았다면 이용자는 결제일부터 7일 이내에 청약철회(결제 취소)를 할 수 있으며, 회사는 까닭을 묻지 않고 전액 환불합니다.
• 감정서 전문을 열어 보신 뒤에는 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 풀이에 사실과 다른 곳이 있으면 열어 보셨든 아니든 환불합니다.

제5장 책임

제16조 (회사의 책임)

• 회사는 서비스의 안정적 제공을 위해 노력합니다.
• 회사는 다음의 경우 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 예외로 합니다.

1. 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 2. 이용자의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애 3. 이용자가 제공한 부정확한 정보로 감정 결과가 실제와 달라진 경우 4. 이용자가 감정 결과를 근거로 한 의사결정의 결과

• 회사가 배상 책임을 지는 경우 그 범위는 이용자가 해당 감정에 지급한 요금을 한도로 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 이 한도를 적용하지 않습니다.

제17조 (개인정보의 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령과 회사의 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

제6장 기타

제18조 (분쟁의 해결)

• 회사와 이용자는 서비스 이용과 관련한 분쟁을 원만히 해결하기 위해 성실히 협의합니다.
• 협의로 해결되지 않는 분쟁에 대한 소송의 관할은 「민사소송법」에 따릅니다.
• 이용자는 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

제19조 (준거법)

이 약관과 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법령을 적용합니다.

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부칙

이 약관은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.

사업자 정보

시행일 2026년 9월 1일 · 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 기준

한 줄로 말하면

감정서를 열어보기 전이라면 결제일부터 7일 안에 전액 환불됩니다. 웹에서 카드 · 간편결제로 결제하셨다면 마이페이지 → 결제 내역에서 직접 누르시면 되고, 사유를 묻지 않습니다. 휴대폰 결제는 결제한 달 안에는 같은 자리에서 바로 되고, 달이 바뀐 뒤에는 고객센터로 알려 주시면 계좌로 돌려 드립니다 — 통신사 청구가 달마다 닫히기 때문입니다. 계좌이체 · 가상계좌는 돌려드릴 계좌를 확인해야 해서 고객센터에서 도와드립니다. 앱 안에서 결제하셨다면 App Store · Google Play 의 구매 내역에서 요청하시면 됩니다.

1. 열어 보기 전

감정서 전문을 열기 전이라면 결제일부터 7일 안에 사유를 묻지 않고 전액 환불해 드립니다. 웹에서 카드 · 간편결제로 결제하셨다면 마이페이지 → 결제 내역에서 직접 요청하시면 되고, 서면이나 통화는 필요하지 않습니다. 휴대폰 결제는 결제한 달 안에는 같은 자리에서 바로 되고, 달이 바뀐 뒤에는 통신사 청구가 닫혀 고객센터에서 계좌로 돌려 드립니다. 계좌이체 · 가상계좌는 돌려드릴 계좌를 확인해야 해서 고객센터에서 도와드립니다. 앱 안에서 결제하셨다면 결제와 환불을 스토어가 맡으므로 App Store · Google Play 의 구매 내역에서 요청하시면 됩니다(제6장).

2. 열어 보신 뒤

결과를 보신 뒤에는 오류가 있을 때 다시 내어 드리거나 환불합니다 — 결과가 비어 있거나, 다른 주소가 감정되었거나, 풀이에 사실과 다른 곳이 있는 경우입니다. 어느 쪽이든 열어 보셨든 아니든, 언제든 해 드립니다. 「해석이 마음에 들지 않는다」와 「사실이 틀렸다」는 다르게 다룹니다. 사실관계 오류는 문의해 주시면 회사가 원자료를 대조해 확인합니다.

3. 청약철회의 원칙

• 이용자는 유료 감정을 결제한 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
• 감정서 전문을 아직 열어 보지 않으셨다면 회사는 까닭을 묻지 않고 전액 환불합니다.
• 웹에서 카드 · 간편결제로 결제한 경우 청약철회는 서비스 내 결제 내역 화면에서 즉시 접수되며, 별도의 서면이나 통화가 필요하지 않습니다.
• 휴대폰 결제는 결제한 달 안에는 같은 화면에서 즉시 접수됩니다. 달이 바뀐 뒤에는 통신사 청구가 닫혀 그 결제를 바로 취소할 수 없습니다. 고객센터로 알려 주시면 계좌로 돌려 드립니다. 계좌이체 · 가상계좌 결제도 환급 계좌 확인을 위해 고객센터로 접수합니다.
• 어느 수단이든 7일 청약철회 기간과 전액 환불 원칙은 같습니다. 접수하는 창구만 다릅니다.
• 앱 안에서 결제한 경우(Apple App Store · Google Play 인앱 결제) 결제와 환불은 각 스토어 운영사가 처리합니다. 이용자는 해당 스토어의 구매 내역에서 환불을 요청하며, 받아들일지와 그 시기는 스토어 운영사의 정책에 따릅니다. 스토어가 환불을 받아들이면 회사는 그 감정서를 보는 권한을 거둡니다.

4. 전액 환불되는 경우

5. 청약철회가 제한되는 경우

「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호는 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회를 제한할 수 있도록 정하고 있습니다. 이에 따라 다음의 경우 환불이 어렵습니다.

• 감정서 전문을 열어 보신 경우 (제4장의 오류 사유는 제외)
• 감정 결과가 기대와 다르다는 사유 — 감정은 해석의 영역이며, 점수가 낮게 나온 것은 서비스의 하자가 아닙니다

다만 제2호에 해당하더라도 풀이에 사실과 다른 곳이 있다면 제2장에 따라 환불합니다. "해석이 마음에 들지 않는다"와 "사실이 틀렸다"는 다르게 다룹니다. 사실관계 오류는 문의해 주시면 회사가 원자료를 대조해 확인합니다.

6. 환불 절차

• 웹에서 결제한 경우 — 마이페이지 → 결제 내역 → 그 줄의 "환불 요청"
• 앱 안에서 결제한 경우 — Apple 기기는 App Store 의 구매 내역, Android 기기는 Google Play 의 주문 내역에서 그 건의 환불을 요청합니다
• 웹 결제 건은 회사가 접수 후 3영업일 이내에 처리 여부를 알립니다. 사실관계 확인이 필요한 경우 최대 7영업일이 걸릴 수 있으며, 지연 사유를 이용자에게 알립니다.
• 서비스 내 요청이 어려운 경우 axlab@crea-m.com로 결제 승인번호와 함께 요청할 수 있습니다. 앱 안 결제 건의 오류 · 중복 결제(제4장)도 이 주소로 알려 주시면 확인해 스토어 환불 요청을 안내해 드립니다.

7. 환불 시기

웹 결제 건은 회사가 청약철회를 접수한 날부터 3영업일 이내에 결제대행사에 대금 취소를 요청합니다. 이후 실제 환급 시기는 각 결제 수단 사업자의 처리 일정에 따릅니다.

8. 결제 방식과 값

금액은 서버에서 확정합니다. 값은 측정하는 일의 크기를 따릅니다 — 터 보기·집·이사·상담은 2,900원, 사업·매장과 두 곳 비교는 4,900원, 물건 자리는 무료입니다. 결제는 볼 때마다 한 번씩만 일어나며 자동결제나 구독은 없습니다. 화면이 보여 드린 금액과 서버 값이 다르면 결제가 열리지 않습니다.

9. 문답권

• 문답권은 감정서에 딸린 무료 문답을 다 쓰신 뒤에 이어서 물으실 수 있는 이용권입니다. 5문 1,900원 · 15문 4,900원이며, 한 감정서가 아니라 계정에 쌓이고 사용 기한은 없습니다.
• 한 문도 쓰지 않은 문답권은 결제일부터 7일 이내에 사유를 묻지 않고 전액 환불합니다.
• 일부를 쓰셨다면 남은 문답 수만큼 돌려 드립니다. 계산은 결제 금액 ÷ 묶음의 총 문답 수 × 남은 문답 수이며, 원 단위 미만은 이용자에게 유리하게 올림합니다.
• 시스템 오류로 답이 오지 않았거나 빈 답이 나간 문답은 쓰지 않은 것으로 봅니다.
• 문답권 환불은 결제 내역 화면에서 요청하시거나 axlab@crea-m.com 으로 알려 주시면 확인 후 처리해 드립니다. 환불 시기는 제7장과 같습니다.
• 앱 안에서 구입하신 문답권은 제3장 제6호와 같이 App Store · Google Play 가 환불을 처리합니다.

10. 무료 감정

무료로 제공된 감정에는 환불 대상 금액이 없습니다. 다만 시스템 오류로 무료 감정 횟수가 잘못 차감된 경우 회사는 해당 횟수를 복원합니다.

11. 분쟁 해결

환불과 관련한 분쟁은 회사와 이용자가 협의해 해결하며, 협의가 어려운 경우 이용자는 다음 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

• 한국소비자원 소비자상담센터 (1372)
• 전자거래분쟁조정위원회 (ecmc.or.kr)
• 공정거래위원회 (ftc.go.kr)

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